Sinds 1 februari is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden.
Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruikt maakt van de afkoelingsperiode.
Het product moet uiterlijk 30 dagen na betaling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddelijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstort, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.
De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat de consumenten tot koop overgaan:
- Zijn indentiteit en bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres.
- De belangrijkste kenmerken van het product.
- De prijs van het product (incl. alle belastingen).
- Indien van toepassing, de kosten van aflevering.
- Wijze van betaling, aflevering of uitvoering.
- Het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode.
- De eventuele geldigheidsduur van het aanbod.
|
